Expérience client dans une économie en changement !
Dans un monde où les clients ont de plus en plus de choix entre un service/produit ou un autre, l’art d’offrir une expérience client MÉMORABLE est devenu l’élément différenciateur le plus puissant que vous puissiez développer au sein de vos équipes.
Ayant pu collaborer avec plusieurs des meilleures organisations au monde et étant lui-même à la tête d’une entreprise depuis plus de 20 ans, Martin partage dans cette conférence inspirante les meilleures clés pour développer une culture MÉMORABLE au sein de votre organisation.
Vous découvrirez, entre autres :
- Qu’est-ce qu’un mindset MÉMORABLE;
- Qu’est-ce qu’un moment de vérité dans l’économie d’aujourd’hui et pourquoi est-il important de bien le définir pour être MÉMORABLE;
- Comment générer des moments MÉMORABLES à répétition et les multiplier;
- Comment construire une expérience client MÉMORABLE ?
