Le climat des affaires en a pris pour son rhume ces derniers mois. Inflation, tarifs douaniers sur les exportations, manque de logement, prix des habitations, ralentissement économique. Cela a de nombreuses conséquences : clients plus nerveux ou préoccupés, clients ayant les nerfs plus à vif et supposant que vous avez indûment augmenté vos prix au cours de la dernière année ou obligation de mettre des employés à pied. Comment rester serein quand nos clients ou nos employés ne le sont plus ? Et comment éviter que nos employés soient contaminés par ces réactions négatives ?
Bienvenue dans le monde de la résilience organisationnelle. On ne peut pas être un simple spectateur et attendre que les choses s’améliorent. Il faut prendre le contrôle de la situation. Au cours de cette conférence, Alain Samson vous présentera quelques outils pour y arriver.
Au programme :
– L’importance de se sentir aux commandes (les cercles de Zorro)
– Ne pas prendre les attaques de manière personnelles
– Ne pas perdre de vue notre mission (nous sommes utiles)
– Recourir à notre cerveau supérieur même quand les gens préfèrent utiliser leur cerveau reptilien
– Créer dans l’équipe un climat positif qui compensera les évènements et les rencontres plus sombres afin de conserver malgré tout un bon niveau d’énergie
Il y aura toujours de l’adversité. Ça fait partie de la vie. Nous terminerons cette conférence en vous aidant à vous rappeler certaines des catastrophes bienfaisantes que vous avez vécues à ce jour.
Durée : 60 – 90 minutes
