Améliorer la qualité des interactions, gérer les tensions, conflits et relations complexes sans imposer.

Communiquez avec un collègue difficile, un patron fermé ou un client en colère — dans un climat tendu, pour apaiser, pas pour imposer.

Objectif
Simplifier les échanges compliqués. Se faire comprendre rapidement, sans changer les autres.
Augmenter la motivation intérieure. Passer d’un fonctionnement de groupe à équipe.

Communiquer sans autorité
Même dans l’armée canadienne, cette conférence a été très utile! Les officiers qui y ont participé ont dit : « On n’est pas toujours en mission. Les « debriefs » d’opérations sur le terrain, les échanges avec les civils, et pour aller chercher les idées de tous nos soldats, on ne peut pas utiliser notre autorité!

On a besoin d’apprendre à se parler, à s’écouter… à communiquer! »
Dans chaque entreprise, chaque entité a ses codes, ses enjeux, son historique, ses priorités. Sans communication, il n’y a pas de leadership.

Parler, souvent, ne suffit plus. Voici une conférence qui montre la différence qui produit des résultats immédiatement.

Contenu clé

• Découvrez l’erreur numéro 1 la plus répandue en communication
• Les 3 pièges des angles-morts en communication, et les éviter
• Les 3 stratégies pour crée une ouverture, et non une fermeture, chez l’autre
• Les 2 approches pour ajuster notre message pour un groupe ou pour une seule personne
• Les 2 mots dont dépend la crédibilité
• La vérité sur les « silos »
• Une habitude à prendre pour libérer son potentiel de communicateur

Ce que ça règle

• Les problèmes dûs au « virtuel » et au télétravail diminuent
• Les experts de domaines différents se comprennent rapidement
• Les « ego » sont relégués au rôle de spectateur
• Les gens qui ont le monopole de la vérité s’ouvrent à d’autres points de vue
• Les gens se parlent au lieu de continuer de s’envoyer des courriels.

Sans autorité
Chacune de ces conférences peut être suivie de façon autonome, mais ensemble, elles forment un parcours cohérent et progressif.