L’intelligence émotionnelle en entreprise

Une conférence de Maryse Audet

Comprendre et développer son intelligence émotionnelle; les premiers pas du savoir-être en affaires.

La réalité est que les émotions qui, autrefois, ne se mêlaient pas au travail, en font maintenant partie intégrante. Bien que les émotions permettent de se connecter entre humains, il arrive parfois qu’elles créent des frictions et divisent, engendrant des impacts négatifs sur les relations et, immanquablement, sur les entreprises.

Que ce soit pour la gestion de vos employés, comprendre la relation entre les collègues de travail, négocier avec un client ou gérer les défis qui se présentent, comprendre le message de nos émotions vous permettra d’agir en équilibre entre la tête et le cœur.

Parce qu’il y a autant d’émotions que d’humains, que diriez-vous de développer votre intelligence émotionnelle et de :

  • Reconnaître vos émotions et celles des autres?
  • Détecter les déclencheurs de vos émotions?
  • Maîtriser vos émotions quand vous gérez une crise?
  • Développer votre empathie ?